Política de Devoluciones - Vitashop.mx
Política de Devoluciones
En Vitashop.mx, nuestra prioridad es garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si por cualquier motivo no está completamente satisfecho con su compra, ponemos a su disposición una política de devoluciones clara y sencilla.
1. Condiciones Generales de Devolución
- Plazo para solicitar una devolución: Puede solicitar la devolución dentro de los 15 días posteriores a la recepción del producto.
- Productos elegibles para devolución:
- Solo aceptamos devoluciones de productos sin usar, en su estado original y con su empaque intacto.
- Los productos deben estar sellados y en condiciones óptimas para su reventa.
2. Productos No Elegibles para Devolución
Por cuestiones de higiene, salud y calidad, NO se admiten devoluciones en los siguientes productos:
- Productos de salud y cuidado personal.
- Productos destinados para ingestión, como medicamentos, alimentos, bebidas, vitaminas y suplementos.
3. Proceso de Devolución
Paso 1: Solicitud de devolución
Para iniciar el proceso, envíenos un correo electrónico a ayuda@vitashop.mx, indicando:
- Motivo de la devolución.
- Fotografías del producto desde diferentes ángulos para su evaluación.
Paso 2: Aprobación de la devolución
Nuestro equipo revisará su solicitud y le notificará la aprobación o rechazo de la devolución. No envíe el producto sin haber recibido nuestra confirmación.
Paso 3: Envío del producto
Si su devolución es aprobada, le enviaremos instrucciones detalladas para el retorno del producto.
4. Reembolsos
- Proceso de reembolso: Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
- Gastos de envío: Los costos de envío originales no son reembolsables.
- Tiempo de procesamiento: El tiempo en que se reflejará el reembolso dependerá del método de pago y de su entidad financiera.
5. Productos Defectuosos o Dañados
Si ha recibido un producto defectuoso o dañado, siga el mismo Proceso de Devolución descrito anteriormente.
6. Contacto
Si tiene alguna pregunta o desea solicitar una devolución, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en ayuda@vitashop.mx.
Agradecemos su confianza en Vitashop.mx. Estamos comprometidos en ofrecerle una experiencia de compra excepcional.
Política de Devoluciones
En Vitashop.mx, nuestra prioridad es garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si por cualquier motivo no está completamente satisfecho con su compra, ponemos a su disposición una política de devoluciones clara y sencilla.
1. Condiciones Generales de Devolución
- Plazo para solicitar una devolución: Puede solicitar la devolución dentro de los 15 días posteriores a la recepción del producto.
- Productos elegibles para devolución:
- Solo aceptamos devoluciones de productos sin usar, en su estado original y con su empaque intacto.
- Los productos deben estar sellados y en condiciones óptimas para su reventa.
2. Productos No Elegibles para Devolución
Por cuestiones de higiene, salud y calidad, NO se admiten devoluciones en los siguientes productos:
- Productos de salud y cuidado personal.
- Productos destinados para ingestión, como medicamentos, alimentos, bebidas, vitaminas y suplementos.
3. Proceso de Devolución
Paso 1: Solicitud de devolución
Para iniciar el proceso, envíenos un correo electrónico a ayuda@vitashop.mx, indicando:
- Motivo de la devolución.
- Fotografías del producto desde diferentes ángulos para su evaluación.
Paso 2: Aprobación de la devolución
Nuestro equipo revisará su solicitud y le notificará la aprobación o rechazo de la devolución. No envíe el producto sin haber recibido nuestra confirmación.
Paso 3: Envío del producto
Si su devolución es aprobada, le enviaremos instrucciones detalladas para el retorno del producto.
4. Reembolsos
- Proceso de reembolso: Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
- Gastos de envío: Los costos de envío originales no son reembolsables.
- Tiempo de procesamiento: El tiempo en que se reflejará el reembolso dependerá del método de pago y de su entidad financiera.
5. Productos Defectuosos o Dañados
Si ha recibido un producto defectuoso o dañado, siga el mismo Proceso de Devolución descrito anteriormente.
6. Contacto
Si tiene alguna pregunta o desea solicitar una devolución, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en ayuda@vitashop.mx.
Agradecemos su confianza en Vitashop.mx. Estamos comprometidos en ofrecerle una experiencia de compra excepcional.
Ofrecemos envíos rápidos y confiables para que recibas tus pedidos a tiempo y sin preocupaciones.
Si tu paquete llega en mal estado, te enviaremos uno nuevo o te reembolsaremos el dinero.
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Colaboramos con las marcas más confiables para asegurar tu satisfacción y bienestar.
